1.为什么设备会闪屏，应该如何解决？
因墨水屏特殊的显示机理，当在不断切换页面或阅读翻页时，会产生墨水残影，为了保证屏幕的清洁，系统会根据设定进行整个屏幕的刷新，简称为全刷，全刷时屏幕会黑一下，属于正常现象。当处于阅读状态，全刷的频率可以根据需要进行设定，在【设置】-【翻页刷新】中选择适合您的刷新频率。如当您选择【10页】时，设备将每翻页10次全刷一次屏幕。
2.JDRead阅读器支持哪些格式？
支持TXT/EPUB/PDF/MOBI/DOC/DOCX/JPG/PNG，4种主流电子书格式+2种办公文档格式+2种主流图片格式。
3.能传PDF、TXT、MOBI、EPUB、图片、办公文件到设备吗？怎么操作？
可以，除支持上述4种格式外，图片支持PNG和JPG格式，办公文件目前只支持DOC与DOCX，您可以通过数据线、WIFI传书将电脑或手机上的图书导入设备。
4.可以通过哪些方式向JDRead1添加图书？
您可以通过数据线、WIFI传书将电脑或手机上的图书导入设备。也可以在【书城】购买并下载京东电子书到设备，购买过的京东电子书会永久跟随您的京东账号，若您在书架中将京东电子书删除，可以在【书架】-【更多】-【我的图书】列表中重新下载。
5.如何通过数据线导入图书？
将阅读器通过Type-C数据线连接到电脑，显示便携设备，将需要导入的图书拷贝至【Books】文件夹，支持单本图书或文件夹拷贝，导入时请不要拔出数据线或关闭、重启设备，导入成功后拔出数据线，设备会读取导入的图书并更新在书架上。
6.数据线连接JDRead1与电脑，不显示便携设备怎么办？
通常这种情况是由于电脑未安装驱动导致，可按以下步骤操作：
右键我的电脑——选择管理——选择设备管理器——找到JDRead显示的那个设备；
右键设备——更新驱动程序软件；
选择“自动搜索更新的驱动程序软件”——点击选择MTP USB设备点击下一步——更新驱动。
7.京东阅读/读书APP上购买过的图书、充值的虚拟币和笔记等阅读数据会同步到JDRead1阅读器吗？
同一京东账号的充值、购买、下载、阅读记录支持多终端同步（由于系统原因，iOS APP虚拟币暂无法同步）。在【书架】-【更多】-【我的图书】中可以找到在不同终端购买、下载过的图书。
8.阅豆怎么充值和使用，赠送的阅豆是什么？
阅豆是在JDRead阅读器和京东读书APP中购买电子书时使用的虚拟货币。1阅豆=0.01元人民币，需要通过充值获取。赠送的阅豆有效期30自然日，失效后无法恢复，购买书籍会优先扣除赠送的阅豆。
9.如何开通京东读书VIP？VIP有什么特权？
可在【书城】-【VIP】中购买京东读书VIP，或购买VIP版的JDRead1。京东读书VIP是基于自主研发款JDRead1和《京东读书》APP推出的新借阅服务，与《京东阅读》APP畅读服务并行运营，开通后即可免费借阅海量带VIP标识的中文电子书，书籍数量会持续不断增加。
10.如何导出笔记？支持导出到哪里？
可在【我的】-【我的笔记】中查看当前京东账号下所有图书的笔记，选中后点击右上方的【导出笔记】进行导出方式的选择，目前JDRead1支持导出到设备文件夹、电子邮箱、印象笔记3种方式。导出到电子邮箱和印象笔记需要先关联一个您的电子邮箱或印象笔记账号；导出到设备文件夹成功后，使用数据线连接设备与电脑，在设备中【Notes】文件夹中可查看。
11.如何设置屏幕保护图片？
可在【设置】-【点击设备信息处】-【屏幕设置】中选择屏幕保护图片，点击后即修改成功，暂不支持自导入屏幕保护图片。
12.如何设置锁屏密码？设置后如何找回？
可在【设置】-【点击设备信息处】-【密码设置】中为您的设备设置四位数字密码，设置时会同时要您输入一个手机号码用于找回密码，当您忘记密码时，点击输入密码界面的【忘记密码】，我们会将密码发送至您预留手机号。当您设置好密码后，下次熄屏解锁时需要输入密码才可进入设备，重置设备时也需要输入密码才可操作。如需取消，在【密码设置】输入正确密码即可。
13.有售后问题如何联系？
您可将问题邮件至jdreaduser@jd.com，工作人员收到问题后会邮件回复您；
加入官方QQ群612514508在群内进行问题咨询；
致电4000423618获得京东售后服务。
注：以上问题均基于阅读器最新版系统，如您发现有未能完全匹配的问题，请在设置-系统更新中检测更新，将系统更新至最新版本。